Base de Conocimiento de WappSync

¿Cuál es la misión de WappSync?

WappSync es un servicio que facilita la mensajería convirtiendo correos electrónicos en mensajes para plataformas como WhatsApp y Telegram. Está diseñado para notificaciones personales y mensajería empresarial, alertas transaccionales y autenticación de dos factores.

¿Cómo maneja WappSync la privacidad y la seguridad?

WappSync toma tu privacidad muy en serio. Todos los mensajes y datos se procesan de forma segura para garantizar que tu información permanezca confidencial. Para obtener una visión detallada, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cuáles son los costos de usar WappSync?

Ofrecemos un Plan Gratuito que es perfecto para probar el servicio con un número limitado de mensajes por mes. También contamos con planes de pago—Notifier, Transactional y Full—que ofrecen mayores volúmenes de mensajes y funciones avanzadas. Puedes encontrar más detalles en nuestra Precios página.

¿Cuál es la diferencia entre un número gestionado por WappSync y mi propio número vinculado?

Para planes Gratuito y Notifier, los mensajes se envían desde un número gestionado por WappSync. Esto significa que su número personal no se usa. Para los planes Transactional y Full, los mensajes se envían desde su propio número de WhatsApp vinculado, que puede configurar en su cuenta.

¿Qué es la Pasarela de Email a WhatsApp para notificaciones personales?

Nuestra Pasarela de Email a WhatsApp te permite recibir notificaciones y alertas automatizadas en tu número personal de WhatsApp simplemente enviando un correo a una dirección única. Esto es ideal para casos de uso personales, como supervisión del estado del servidor, recibir alertas de aplicaciones o reenviar recordatorios personales.

Cuénteme sobre el/los planes Notifier.

Con planes gratuitos obtienes un número limitado de mensajes de WhatsApp por mes. Los planes Notifier están diseñados específicamente para notificaciones personales automáticas. Ofrecen más mensajes automáticos por mes y estos planes son ideales para cualquiera que desee automatizar alertas desde sus sistemas personales o scripts hacia su WhatsApp.

¿Cómo funciona el Gateway de Email a Telegram?

El bot de WappSync para Telegram te proporciona una dirección de correo única 'tg_'. Cualquier correo enviado a esta dirección se reenviará instantáneamente como un mensaje a tu cuenta de Telegram, lo que lo convierte en una forma fiable de recibir alertas y notificaciones personales sin usar tu número de teléfono directamente.

¿Cuáles son algunos casos de uso de la pasarela de Telegram?

Úsalo para alertas de monitoreo de servidores, recordatorios personales desde tu calendario o gestor de tareas, o para recibir alertas de cualquier software o scripts automatizados instantáneamente en Telegram.

¿Qué es la mensajería de WhatsApp para empresas de WappSync?

Esta es una solución que permite a las empresas enviar mensajes automatizados de WhatsApp a los clientes directamente desde sus sistemas comerciales existentes, CRM o plataformas de comercio electrónico. Los mensajes pueden enviarse a través de nuestra poderosa Pasarela de Correo Electrónico (Email Gateway) o API. Es perfecto para enviar mensajes transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega y recordatorios de citas.

¿Qué son los planes Transaccional y Completo?

Estos son planes de pago diseñados específicamente para uso empresarial. Ofrecen altos volúmenes de mensajes y, lo más importante, le permiten enviar mensajes desde su propio número de WhatsApp vinculado, con lo que se obtiene un mayor control y coherencia de la marca. Estos planes están orientados para uso profesional, incluida la integración de CRM y soporte prioritario.

¿Qué es su Servicio de Compromiso con Clientes?

Nuestro Servicio de Compromiso con el Cliente es una solución gestionada en la que ayudamos a las empresas a conectarse con sus clientes a través de campañas de WhatsApp que cumplen con el RGPD. Nos encargamos de todo el proceso, desde la preparación de la lista de contactos hasta la planificación de la campaña y la entrega de mensajes, para que pueda centrarse en su negocio.

¿Qué es WappSync 2FA?

WappSync 2FA es un servicio que le permite implementar una autenticación de dos factores (2FA) fuerte para sus usuarios mediante la verificación telefónica de WhatsApp. Proporciona una forma simple, segura y fiable de proteger inicios de sesión, registros y otras acciones sensibles de los usuarios.

¿Cómo protege WappSync 2FA a mis usuarios?

WappSync 2FA proporciona una contraseña de un solo uso (OTP) única a través de un mensaje de WhatsApp, que sus usuarios deben introducir para verificar su identidad. Esto añade una capa adicional de seguridad esencial, reduciendo significativamente el riesgo de acceso no autorizado.

¿Cuáles son los casos de uso de WappSync 2FA?

WappSync 2FA se puede usar para asegurar los inicios de sesión y registros de usuarios, confirmar transacciones sensibles como pagos o cambios de contraseñas, e implementar flujos de trabajo personalizados donde la confianza y la verificación son críticas.

¿Cómo enviar notificaciones propias a través de WhatsApp?

Usando la pasarela de correo electrónico: Después de crear una cuenta, se le asignará una dirección de correo electrónico única **'self'**. Para enviar una notificación a su propio WhatsApp, simplemente envíe un correo a esta dirección. El cuerpo del correo se convertirá en el contenido del mensaje de WhatsApp. Puede encontrar sus direcciones únicas y las instrucciones completas en su Herramientas para desarrolladores página.

¿Cómo enviar notificaciones propias a través de Telegram?

Para obtener su dirección de correo único 'tg_' para Telegram, debe iniciar un chat con el bot de WappSync en Telegram. Simplemente haga clic en este enlace: Comience ahora. Una vez que tengas la dirección, cualquier correo enviado a ella se reenviará instantáneamente como un mensaje a tu cuenta de Telegram.

¿Cómo enviar mensajes comerciales a otros (clientes, socios, etc.) por WhatsApp?

Usando la pasarela de correo electrónico: Se le asignará una dirección de correo electrónico única **'recipient'**. Para enviar un mensaje a un cliente específico, envíe un correo a esta dirección con su número de teléfono en la línea de asunto. El contenido de su correo se enviará como un mensaje de WhatsApp al número de ese destinatario. Este método está diseñado para mensajería de un solo destinatario y se encuentra en el Herramientas para desarrolladores.

Usando la API: Para mensajería automatizada y de alto volumen, puede integrar la API de WappSync en sus sistemas empresariales (CRM, comercio electrónico, etc.). La API le permite enviar mensajes de forma programática basados en eventos como confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega y estados de tickets de soporte. Puede encontrar su clave API en el Mi negocio página.

¿Qué hago si tengo problemas o errores?

Si experimentas algún problema o error, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@wappsync.com.